Order Procedure

Q1. 購物流程說明

登入會員→ 購買挑選您喜歡的商品→ 『加入購物車』→ 『訂單結帳』→ 選擇送貨及付款方式 → 確認顧客資料、送貨資訊和付款方式 → 『提交訂單』進行結帳 → 完成付款程序才算真正完成訂單 → 確認您所填寫的信箱是否收到『謝謝你的訂單』確認信

Q2. 如何將商品加入購物車?

挑選欲購買的商品，在該商品頁面選擇購買數量(點選+、-調整購買數量)後，直接點選『加入購物車』即可將商品列入購物車中；也可以於購物車頁面調整購買數量。

Q3. 訂單送出前，如何更改訂購內容和數量?

在訂單送出前，可於購物車面確認訂購內容及數量。若同一商品想要更改數量，可於該頁面點選 +、- 調整購買數量，若需更改訂購內容，回到購物頁面點選您所喜歡的商品後回到購物車頁面即可查看產品數量或調整內容。訂單送出後即無法自行更改訂單內容。

Q4.配送區域有哪些?

限台灣本島地區。( 若有海外地區購買需求，收貨人地址請填台灣親友的地址，再由台灣親友代為寄送 )。

Q5. 目前提供哪些配送方式?

黑貓宅急便配送到府為唯一配送方式

Q6. 目前提供哪些付款方式?

線上信用卡付款為唯一付款方式 ( VISA、MasterCard、JCB ) 。

Q7. 防詐騙須知及安全性問題

RAW非常重視您的隱私權保護，對於客戶資料之蒐集、處理及利用等乃遵循個人資料保護法之規範。

提醒您!

RAW絕不會主動以電話或簡訊要求您變更付款方式，也沒有『分期付款』或『自動扣款』的功能。

如有不明人士來電，請於購物頁面中點選該筆『我的帳戶』，在該筆訂單中『賣家和顧客訂單通訊』告知我們，

將有人員盡快協助處理；或撥165反詐騙專線查證。

Q8. 未付款訂單保留天數?

訂單成立後需即時線上繳款，未即時繳款訂單無法事後繳款，請重新下單。

有任何訂單、購物及產品使用上的問題，可進入『我的帳戶』，在該頁面『訊息』中輸入您的需求，將有人員盡快協助處理。

提醒您!

由於客服人員配合RAW餐廳的營業時間，且客服量大，約2-4個工作天內回覆，請耐心等候。造成不便，敬請見諒!