Q1. 購物流程說明
登入會員→ 購買挑選您喜歡的商品→ 『加入購物車』→ 『訂單結帳』→ 選擇送貨及付款方式 → 確認顧客資料、送貨資訊和付款方式 → 『 提交訂單 』進行結帳 → 完成付款程序才算真正完成訂單 → 確認您所填寫的信箱是否收到『謝謝你的訂單』確認信
Q2. 如何將商品加入購物車?
挑選欲購買的商品，在該商品頁面選擇購買數量(點選+、-調整購買數量)後，直接點選『加入購物車』即可將商品列入購物車中；也可以於購物車頁面調整購買數量。
Q3. 訂單送出前，如何更改訂購內容和數量?
在訂單送出前，可於購物車面確認訂購內容及數量。若同一商品想要更改數量，可於該頁面點選 +、- 調整購買數量，若需更改訂購內容，回到購物頁面點選您所喜歡的商品後回到購物車頁面即 可查看產品數量或調整內容。訂單送出後即無法自行更改訂單內容。
Q4.配送區域有哪些?
限台灣本島地區。( 若有海外地區購買需求，收貨人地址請填台灣親友的地址，再由台灣親友代為寄送 )。
Q5. 目前提供哪些配送方式?
黑貓宅急便配送到府為唯一配送方式
Q6. 目前提供哪些付款方式?
線上信用卡付款為唯一付款方式 ( VISA、MasterCard、JCB ) 。
Q7. 防詐騙須知及安全性問題
RAW非常重視您的隱私權保護，對於客戶資料之蒐集、處理及利用等乃遵循個人資料保護法之規範。
提醒您!
RAW絕不會主動以電話或簡訊要求您變更付款方式，也沒有『分期付款』或『自動扣款』的功 能。
如有不明人士來電，請於購物頁面中點選該筆『我的帳戶』 ，在該筆訂單中『賣家和顧客訂單通訊』告知我們，
將有人員盡快協助處理；或撥165反詐騙專線查證。
Q8. 未付款訂單保留天數?
訂單成立後需即時線上繳款，未即時繳款訂單無法事後繳款，請重新下單。
有任何訂單、購物及產品使用上的問題，可進入『我的帳戶』，在該頁面『訊息』中輸入您的需求，將有人員盡快協助處理。
提醒您!
由於客服人員配合RAW餐廳的營業時間，且客服量大，約2-4個工作天內回覆，請耐心等候。造成不便，敬請見諒!
