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Order Procedure

Q1. 購物流程說明

登入會員→ 購買挑選您喜歡的商品→ 『加入購物車』→ 『訂單結帳』→ 選擇送貨及付款方式 → 確認顧客資料、送貨資訊和付款方式 → 『 提交訂單 』進行結帳 → 完成付款程序才算真正完成訂單 → 確認您所填寫的信箱是否收到『謝謝你的訂單』確認信

Q2. 如何將商品加入購物車?

挑選欲購買的商品,在該商品頁面選擇購買數量(點選+、-調整購買數量)後,直接點選『加入購物車』即可將商品列入購物車中;也可以於購物車頁面調整購買數量。

Q3. 訂單送出前,如何更改訂購內容和數量?

在訂單送出前,可於購物車面確認訂購內容及數量。若同一商品想要更改數量,可於該頁面點選 +、- 調整購買數量,若需更改訂購內容,回到購物頁面點選您所喜歡的商品後回到購物車頁面即 可查看產品數量或調整內容。訂單送出後即無法自行更改訂單內容。

Q4.配送區域有哪些?

限台灣本島地區。( 若有海外地區購買需求,收貨人地址請填台灣親友的地址,再由台灣親友代為寄送 )。

Q5. 目前提供哪些配送方式?

黑貓宅急便配送到府為唯一配送方式

Q6. 目前提供哪些付款方式?

線上信用卡付款為唯一付款方式 ( VISA、MasterCard、JCB ) 。

Q7. 防詐騙須知及安全性問題

RAW非常重視您的隱私權保護,對於客戶資料之蒐集、處理及利用等乃遵循個人資料保護法之規範。

提醒您!
RAW絕不會主動以電話或簡訊要求您變更付款方式,也沒有『分期付款』或『自動扣款』的功 能。
如有不明人士來電,請於購物頁面中點選該筆『我的帳戶』 ,在該筆訂單中『賣家和顧客訂單通訊』告知我們,
將有人員盡快協助處理;或撥165反詐騙專線查證。

Q8. 未付款訂單保留天數?

訂單成立後需即時線上繳款,未即時繳款訂單無法事後繳款,請重新下單。
有任何訂單、購物及產品使用上的問題,可進入『我的帳戶』,在該頁面『訊息』中輸入您的需求,將有人員盡快協助處理。


提醒您!
由於客服人員配合RAW餐廳的營業時間,且客服量大,約2-4個工作天內回覆,請耐心等候。造成不便,敬請見諒!